”Asiakas meinasi pyörtyä” – Suomen Kultareservin toimitusjohtaja Sebastian Rasimus muistelee haastattelussa.

"Pelkäsin, pyörtyykö asiakas."

Suomen Kultareservin toimitusjohtaja Sebastian Rasimus Ilta-Sanomille 24.7.2024

Aamulehden ja Ilta-Sanomien toteuttamassa haastattelussa selviää, että se, mitä usein pidämme arvottomana, voi olla hyvinkin arvokasta. Tämä pätee erityisesti esineisiin, kuten vanhoihin kultakoruihin, jotka saattavat olla unohtunut kaapinpohjalle keräämään pölyä jopa vuosikymmeniä.

Suomen Kultareservin toimitusjohtaja Sebastian Rasimus muistelee reilu vuoden takaista hetkeä, kun asiakas kirjaimellisesti meinasi pyörtyä, Rasimuksen kerrottuaan hänelle hinnan, jonka asiakas tulisi tienaamaan koruistansa.

Oli lämmin kesäpäivä Lahdessa, kun asiakas oli muutamia päivä sitten nähnyt Suomen Kultareservin mainoksen paikallisessa sanomalehdessä. Asiakas oli pitkään miettinyt, että kultakorut, jotka lojuivat käyttämättömänä kaapin pohjalla, voisivat tulla parempaan käyttöön rahana hänen lompakossaan. Näin asiakas päätti tulla paikan päälle Scandic Lahteen, jossa Suomen Kultareservi piti maksutonta arviointitapahtumaa.

Saavuttuaan paikan päälle, asiakas kertoi, että korut olivat täysin käyttämättä jääneitä ja lojuneet kaapinpohjalla jo vuosikymmeniä. Osa oli hänen omia korujaan ja osa perinnöstä jäänneitä koruja. Rasimus kävi läpi esineet huolellisesti ja arvion valmistuessa kertoi asiakkaalle, että ”Korujen tämänpäiväinen hinta on 2800 €”. Asiakas istui lähes minuutin hiljaa, kunnes varmisti, että ”Oletko varmasti laskenut oikein?", johon Rasimus totesi, että arvio on oikea.
Asiakkaan ilme oli yksi asioista, jota Rasimus ei unohda koskaan. Rasimus kertoo, että asiakas oli kirjaimellisesti pyörtymässä ja totesi tämän yhteydessä ”Enhän minä edes ottanut teidän mainosbonusta mukaan, sillä en kuvitellut saavani yli 100 € koruista!”.

Suurin osa asiakkaista yllättyvät positiivisesti, saatuansa arvion kultakoruista

Asiakkaat yllättyvät lähes 90 %:sti positiivisesti arviosta, vaikka osa onkin tietoisia kullan historiallisen korkeasta hinnasta.
”Osa asiakkaistamme saapuvat paikan päälle pelkästään arvioittamaan kultaesineet, mutta suurin osa näistäkin päätyy myymään kultansa, sillä tarjottu hinta voi olla moninkertainen siihen verrattuna, mitä asiakkaat odottivat esineistänsä” toteaa Rasimus.

”Meillä Suomen Kultareservillä arviointi on aina täysin maksuton, joten paikan päälle voi saapua pelkästään tarkistamaan kultansa arvon, tai halutessaan nämä voi muuttaa rahaksi, jolloin maksun ja kuitin saa heti paikan päällä. Asiakkaalle korvattu maksu on aina juuri se, mihin hintaan esineet on arvioitu, ilman mitään vähennyksiä” jatkaa Rasimus.

Suomen Kultareservin löytää yli 30 kaupungista ympäri suomen

Yhtiö vierailee noin kolmen viikon välein kaikissa suomen suurimmissa kaupungeissa, Rovaniemeltä – Helsinkiin.
"Helsingissä liikkeemme palvelemme arkisin klo 10–17, osoitteessa Fredrikinkatu 35, 00120, Helsinki. Mikäli asiakas ei pääse paikan päälle Fredrikinkadulle tai arviointitapahtumaamme, meidän verkkosivuiltamme voi aina tilata maksuttoman myyntipakkauksen suoraan kotiin" toteaa Rasimus.

Maksuton kullan myyntipakkaus

Myyntipakkaus kullalle on vakuutettu arvolähetys, joka vakuutetaan 5000 € arvon edestä asiakkaalle. Myyntipakkaus on täysin maksuton ja Suomen Kultareservi on maksanut postimaksut ennakkoon asiakkaan puolesta. Asiakkaan täytyy ainoastaan seurata ohjeita jotka saapuvat myyntipakkauksen mukana, myyntipakkaus sisältää kaiken tarvitsemasi kullan myyntiä varten. Asiakkaana ei tarvitse sitoutua kullan myymiseen, sillä saatuansa arvion, asiakas voi itse päättää haluaako muuttaa kultansa rahaksi tai esineet palautettua. Palautus kultaesineille on myös täysin maksuton.

Asiakas voi etukäteen laskea hinnan myytäville kultaesineille käyttämällä Suomen Kultareservin hintalaskuria.

Kullan myynti maksuttomalla myyntipakkauksella

• Tilattua myyntipakkauksen, lähetys saapuu lähipäivinä ja sisältää kaiken tarvitsemasi kullan myyntiä varten.
• Myyntipakkaus on automaattisesti vakuutettu 5000 € arvon edestä. Lisävakuutus aina 15.000 € asti, mikäli epäilet esineesi olevan yli 5000 € arvoisia, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
• Hinta määräytyy reaaliajassa vastaanotettuamme lähetyksen ja arvioinnin valmistuttua. Asiakas voi itse tarkistaa hinnan hintalaskurillamme.
• Esineet ostetaan tarjottuun hintaan, ilman mitään vähennyksiä ja maksu suoritetaan aina heti hyväksytyn tarjouksen yhteydessä.

Maksuttoman myyntipakkauksen voit tilata täältä

Kullan hinta

Maksamamme hinta perustuu täysin reaaliajassa olevaan kullan hintalaskuriin. Hinta määräytyy esineen kultapitoisuuden (karaatin) ja painon mukaisesti. Puhtaasta (24 karaatin) kullasta korvaus on lähes 70 € grammalta ja keskimääräinen maksu asiakkaalle on noin 1000 €.

Asiakaskokemukset Suomen Kultareservistä

Rasimus kertoo yhtiön omistautumisesta poikkeuksellisen asiakaspalvelun tarjoamiseen. Suomen Kultareservin tavoitteena on tehdä prosessista mahdollisimman helppo, turvallinen, läpinäkyvä ja palkitseva. ”Alallamme on liikaa harhaanjohtavaa markkinointia ja yleisesti katsottuna, ala on jopa täysin tuhoon tuomittu. Joten täytyy ottaa lämpimästi vastaan jokainen asiakas, joka antaa meille luottamuksensa arvioida hänen kallisarvoisia kultaesineitään ja luonnollisesti kaikille niille, ketkä luottavat siihen, että olemme tehneet työn läpinäkyvästi ja rehellisesti.” Rasimus sanoo.

Suomen Kultareservi on arvioitu Suomen parhaaksi kullanmyyntipalveluksi jo viidettä vuotta (2019-2023), arvosanalla 4,8/5. Siirry Suomen Kultareservin asiakaskokemuksiin.

Lopulliset ajatukset

Tässä haastattelussa joka lopulta päätyi niin Ilta-Sanomiin, Helsingin Sanomiin ja Tampereen suurimpaan sanomalehteen Aamulehteen. Toimitusjohtajan tarina asiakkaasta, joka melkein pyörtyi, korostaa kultaromun arvoa, jota usein unohdetaan. Se korostaa myös asiantuntija-arvioinnin ja oikeudenmukaisen markkinakorvauksen tärkeyttä. Olipa sinulla pölyäviä vanhoja koruja tai perinnöllisiä koruja, joita et enää käytä, Suomen Kultareservin kaltaiset yritykset voivat auttaa sinua avaamaan niiden piilotetun arvon.

"Olemme ylpeitä rehellisyydestämme ja avoimuudestamme", Rasimus kertoo. "Tavoitteemme on varmistaa, että jokainen asiakas lähtee tyytyväisenä ja mielellään myös iloisesti yllättyneenä kultansa arvosta."

Tarkistuta kultasi arvo maksutta, nyt kun kullan hinta vielä on ennätyslukemissa

Onko sinulla vanhoja, tarpeettomia tai käyttämättä jääneitä kultakoruja? Älä aliarvioi niiden arvoa. Vieraile Suomen Kultareservin arviointitapahtumassa lähelläsi, Helsingin liiketilassa tai tilaa myyntipakkaus suoraan kotiin ja ota selvää, minkä arvoiset kultakorusi todella ovat. Saatat kävellä pois liikkeestämme summalla, joka on enemmän kuin olisit koskaan odottanut.

Julkaisu on alkuperäisesti julkaistu Aamulehdessä: https://www.aamulehti.fi/talous/art-2000010569695.html
Muut lähteet: https://www.is.fi/taloussanomat/art-2000010582739.html, https://www.hs.fi/talous/art-2000010579584.html